作者：世界保險理賠總監 Richard Kamppari Baker
近年來，保險人發現錯誤釋放案件有增加的趨勢，通常是由貨運代理的錯誤所導致。
這些錯誤越來越常見，尤其是在經濟不景氣、托運人面臨財政困難的時候。無論是收貨人無法付款還是托運人破產，貨運代理的錯誤都會給貨運代理及其客戶帶來重大問題。
身為貨運代理，重要的是要意識到有不對勁的地方，尤其是當您在壓力下被迫放貨時。但是，當您受到訴訟威脅或貨物滯期費/倉儲費上升時，該怎麼辦？
它會迫使您做出有違慣常程序的決策，導致潛在的貨運代理錯誤。那麼，如何避免這些代價高昂的錯誤？讓我們來分析一下。
您應該注意的常見貨運代理錯誤
以下是您應該避免的幾個常見錯誤：
1.正本提單
許多貨運代理所犯的第一個錯誤是接受 正本提單沒有正確背書。如果提單是可流通的，就必須正確背書。如果細部字體看起來模糊不清或拼寫錯誤，這就強烈表明該文件可能是偽造的。
接受這些是貨運代理最常犯的錯誤之一，並可能導致財務和法律上的後果。
2.快遞或電傳帳單
另一個常見錯誤發生在 特快或電傳帳單.在接受這些票據之前，請確保發貨人和收貨人已書面確認付款並同意放行。
收貨人的賠償保證書 (LOI) 也是必須的。如果沒有這個，您可能會掉入另一個錯誤的陷阱，讓您付出沉重的代價。
3.不可議付票據與可議付票據
貨運代理在處理提單時，若將可轉讓房屋票據與不可轉讓主票據混在一起，可能會產生錯誤。確保任何背書均清晰且與收貨人的詳細資料相符。
請記住，快遞/電傳釋放絕不可議付，收貨人必須在整個交易過程中保持不變。
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4.絕不接受意向書作為擔保
接受彌償保證書 (Letter of Indemnity，LOI) 是很誘人的，因為看似可以快速解決問題，但這是貨運代理的高風險錯誤。放貨時唯一可接受的保證是一等銀行擔保書，金額為貨物價值的 200%。接受意向書會使您面臨潛在的索賠和責任，而這些是可以避免的。
5.避免誤導性的當地法律或威脅
在某些情況下，當地法律或威脅可能會誤導您，尤其是在處理國際貨運時。但如果沒有正確的放貨機制，唯一有效的放貨方式就是透過法院命令。
貨運是國際性的，需要符合所有司法管轄區的規定。因當地壓力而成為此錯誤的受害者，可能會讓您面臨嚴重的後果。
處理遺失提單
許多快遞公司都面臨提單遺失的問題。如果快遞公司遺失提單，可能會導致代價高昂的錯誤。快遞公司的賠償通常是根據重量來計算的，所以如果是紙張文件，賠償就會很少。
在這種情況下，托運人可能會試圖責怪貨運代理，並要求銀行擔保。但是，請務必記住，文件一旦離開您的處所，即由托運人負責，而非您的責任。
這種情況是貨運代理錯誤的另一個例子，只要有適當的文件和流程就可以避免。
不要放棄保證或接受意向書
切勿因信任客戶而錯誤地放棄擔保或接受彌償書（LOI）。這樣做可能會使您無法投保，並可能面臨全額貨款及相應損失的索賠。
這些錯誤可能會讓您遭受嚴重的財務損失。
保護您的企業免受貨運代理錯誤的影響
保護自己不犯這些錯誤的最佳方法是保持警覺和掌握資訊。在發放貨物之前，請務必向您的保險提供商查詢。此步驟將保護您免於潛在的索賠，並減輕商家經常施加的商業壓力。
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