2021 年 8 月 10 日，亞馬遜更改了對賣家的要求，要求在 Amazon.com 一個月內銷售達到 10,000 美元的銷售額後，現在必須購買 Amazon.com 商品的企業或獨資經營者購買保險。
而以前，保險的門檻是連續三個月的銷售額為10,000美元，這很少被強制執行。
亞馬遜解釋說：
“亞馬遜長期以來一直要求賣家獲得產品責任保險，並在亞馬遜上連續三個月的銷售額達到10,000美元后，將亞馬遜列為額外保險人。我們正在更新此要求，自 2021 年 9 月 1 日起，我們的商業解決方案協定將要求賣家在 Amazon.com 一個月內達到 10,000 美元的銷售額后，購買商品責任保險並將亞馬遜指定為額外被保險人。
如果您是新賣家或正在尋找新保單的現有賣家，我們與保險經紀人合作創建了亞馬遜保險加速器，這是一個由經過審查的保險提供者組成的網路，可説明您輕鬆、經濟地獲得責任保險。這些保險公司可以評估並在適當的情況下，以具有競爭力的價格向符合條件的賣家提供責任保險。隨著時間的推移，我們將繼續擴展亞馬遜保險加速器，以包括更多的供應商。您可以在此處瞭解更多資訊並聯繫供應商。如果您已經購買了保險，請確認保險是最新的，並保存在賣家平臺的商業保險頁面上。
亞馬遜支援您以及我們賣家為客戶提供的數億種產品。通過擴展的A-to-Z保證，我們很自豪能夠繼續與您合作，讓客戶每次在我們的商店購物時都高枕無憂，並説明您增加銷售額和發展業務。
擴展亞馬遜商城交易保障，以保護買家和賣家
亞馬遜最近發佈的新聞稿和向賣家發出的通知「擴大亞馬遜商城交易保障以保護買家和賣家」與退款（賣家的主要關注點）無關，而是與您銷售的商品相關的財產損失或人身傷害有關。
亞馬遜已經修改了他們的政策，規定您作為第三方賣家必須擁有的保險類型，這讓一些賣家感到意外。他們要麼沒有意識到他們需要有保險，要麼認為他們是豁免的，因為他們不在美國。
需要此類保險的門檻或要求已降低到一旦您在 Amazon.com 的任何給定月份達到10,000美元的銷售額。
如何對 Amazon.com 進行索賠
“客戶可以通過聯繫客戶服務，根據亞馬遜商城索賠流程提出索賠。我們將與獨立的理賠員合作，收集資訊，並嘗試過濾掉欺詐性、辱駡性或無聊的理賠。然後，我們將通知您我們認為可能有效的索賠。這些索賠的解決取決於索賠金額以及您是否已更新亞馬遜服務商業解決方案協定所要求的商業責任保險證明」。
在冗長的“亞馬遜服務業務解決方案協定”中，您需要注意的關鍵部分是“第 9 節”。保險』。
賣家現在必須將亞馬遜、其關聯公司和受讓人添加為額外的被保險方。現在的門檻是 Amazon.com 一個月內銷售額為10,000美元。此前，連續三個月的總銷售額為10,000美元（相當於每天約334美元的銷售額）。
9. 保險
“如果您的交易總收益在連續三（3）個月的任何期間內每月超過適用的保險閾值，或者如果我們要求，則在之後的三十（30）天內，您將在剩餘的期限內為每個適用的選定國家的商業一般，傘形或超額責任保險保留，每次發生保險限額，並合計涵蓋由以下原因引起或發生的責任 結合您業務的運營，包括產品、產品/已完成的運營和人身傷害，保單將亞馬遜及其受讓人指定為額外的被保險人。根據我們的要求，您將向我們提供保險憑證，以覆蓋以下位址：c/o 亞馬遜。郵政信箱81226，西雅圖，WA 98108-1226，注意風險管理“。
亞馬遜將解決 1,000 美元或以下的索賠，但前提是您提供保險證明：
“對於 1,000 美元或以下的客戶索賠，亞馬遜將通過向買家提供優惠來解決索賠，如果您提供保險證明，則不會要求您或您的保險公司進行賠償”。
但是，如果您沒有保險，亞馬遜仍然可以要求您提供1,000美元的索賠。
- 第三方賣家需要確保他們在亞馬遜上獲得保險。
- 如果您需要購買保險（根據亞馬遜的門檻）或亞馬遜要求您購買保險，並且您未在7天內提供證明，他們將期望您報銷他們授予買家以解決其索賠的任何優惠。
- 亞馬遜可以通過從您的付款中扣留與特許權金額相等的資金來強制執行這一點。但是，如果您不同意該索賠，您有30天的時間提出上訴。
對於超過 1,000 美元的客戶索賠
“對於超過1,000美元的客戶索賠，您或您的保險公司必須直接與客戶處理索賠。 如果您已通過商業保險頁面向亞馬遜提供了您的保險證明，我們將通知您索賠，並將索賠直接轉交給您的保險公司進行處理。否則，我們將直接通知您索賠，您必須在7天內回復我們的通知。
解決索賠后，您需要向亞馬遜提供一份已簽署的協定，聲明您或亞馬遜不再承擔任何責任，並且一切都已解決。
但是，如果您不合作或索賠需要很長時間才能解決，亞馬遜可以為買家解決。然後，您將對亞馬遜提供給買家的解決方案負責。
“如果您需要購買保險，或者我們要求您獲得保險，並且您在我們通知您索賠后的7天內沒有提供保險證明，我們將期望您償還我們授予客戶的任何優惠以解決他們的索賠。此外，我們可能會從您的付款中扣留特許權金額的資金。如果您不同意我們向客戶提供優惠的決定，您可以在30天內提交上訴，對特許權提出異議。您的申訴應包括您認為與我們審核索賠相關的任何資訊，例如您的產品沒有缺陷或沒有造成客戶傷害或損害的證據。
常見問題
這適用於誰？
Amazon.com 上的所有賣家。自 2021 年 9 月 1 日起，一旦賣家在任何特定月份的銷售額達到 10,000 美元，他們就必須購買商品責任保險，並將亞馬遜指定為額外保險人。
“亞馬遜長期以來一直要求賣家獲得產品責任保險，並在亞馬遜上連續三個月的銷售額達到10,000美元后，將亞馬遜列為額外保險人。我們正在更新此要求，自 2021 年 9 月 1 日起，我們的商業解決方案協定將要求賣家在一個月內達到 10,000 美元的銷售額後，在 Amazon.com“後，獲得商品責任保險，並將亞馬遜指定為額外被保險人。
為什麼我需要保險？
這個規則背後的原因很簡單。保護您自己/您公司的資產，並承擔因事故、傷害或訴訟而產生的任何財務義務。
雖然客戶起訴您的幾率可能很低，但最好謹慎行事並遵守亞馬遜的規則。安心無憂，這樣您就可以專注於發展您的業務！
我需要什麼類型的保險？
亞馬遜要求賣家擁有100萬美元的保險。
您必須擁有商業一般責任（CGL），雨傘和/或超額責任保險，限額不低於：
每次發生 1,000,000 美元，產品和已完成的操作總計 1,000,000 美元，一般總計 1,000,000 美元。這種保險必須包括產品責任，產品/已完成的操作，人身傷害，人身傷害，廣泛的財產損失和廣泛的合同保險“。
您也可以通過使用商業一般責任和雨傘和/或超額責任保險的任意組合來滿足保險限額。但是，如果您這樣做，所需的「額外被保險人」措辭必須如下：
“Amazon.com， Inc.、其附屬公司和受讓人是額外的被保險人，因為他們的利益可能看起來”。
亞馬遜聲明：「請聯繫您的保險公司，添加『Amazon.com 服務有限責任公司及其附屬公司和受讓人』，位址為『P.O. Box 81226，西雅圖，WA 98108-1226』作為額外的被保險人“。
我可以購買自己的保險嗎？
是的，只要符合亞馬遜的保險要求，您就可以通過您的首選保險提供商購買自己的保險。
Azure Risk 能否提供保險以滿足亞馬遜的要求？
簡而言之，是的。Azure Risk 及其合作夥伴可以讓在香港、新加坡和泰國註冊的賣家更輕鬆、更實惠地在任何亞馬遜市場上購買保險。
我不在美國，我如何獲得亞馬遜要求的保險？
Azure Risk 可協助你在當地國家/地區購買保險，並確保其擁有全球產品責任附加條件。（注意：您的供應商必須具有全球索賠處理能力，並獲得標準普爾和/或AM Best或更好的“A”評級。如果這些評級在您所在的國家/地區無效，則允許使用本地等效項。
獲得保險后，我還需要做什麼？
您需要將保險證明上傳到亞馬遜。獲得保險后， 請將您的保險憑證上傳到賣家平臺。您可以從任何獲得保險的供應商處獲得保險憑證。
我是亞馬遜上銷售的新手，預計不會很快達到門檻。。我應該做些什麼嗎？
即使是新的亞馬遜企業現在也會從詢問轉售保險中受益，這樣當您達到亞馬遜的“保險門檻”時，我們就可以立即啟動並運行您的保單。
哪些類型的索賠符合此流程的條件？
只有能夠證明是由有缺陷的產品造成的有效的財產損失或人身傷害索賠才有資格參加此過程。它不包括因使用無缺陷產品而導致的任何財產損失或人身傷害。
亞馬遜是否會向我收取低於 1,000 美元的索賠費用？
不。只要您有保險，亞馬遜將處理並支付1,000美元以下的有效索賠，根據他們的數據，這些索賠佔索賠的80%。
“亞馬遜將解決並支付對1,000美元以下賣家的有效財產損失和人身傷害索賠，作為對買家的優惠。低於 1,000 美元的索賠占我們商店中 80% 以上的案例，亞馬遜將承擔這些費用，並且不會向遵守我們的政策並持有有效保險的賣家尋求賠償。這些優惠不會影響您的訂單缺陷率，並且您將在每一步都得到通知，以便您可以繼續確保您的產品安全。
亞馬遜的保險要求是什麼？
您也可以在賣家平臺的「商業保險」下閱讀這些要求。您的商業責任保險單必須符合以下所有標準：
- 保單限額必須為每次事故至少100萬美元，並涵蓋由您的業務運營引起或與您的業務運營相關的責任，包括產品，產品/已完成的運營和人身傷害;
- 保險單類型可以是商業一般，傘形或超額責任，並且基於發生;
- 您的保險提供者必須具有全球索賠處理能力，財務評級為 S&P A-和/或 AM Best A-或更高（如果S&P或AM best在您需要獲得保險的國家/地區無效或使用，則允許當地同等產品）;
- 您的保險提供者必須至少提前 30 天通知亞馬遜取消、修改或不續訂;
- 保單必須指定「Amazon.com 服務有限責任公司及其附屬公司和受讓人」作為額外的被保險人;
- 任何保單的自付額不得超過10,000美元，任何自付額必須列在保險憑證上;
- 該保單必須涵蓋您在亞馬遜網站上發佈的商品的所有銷售;
- 您的被保險人姓名必須與您提供給亞馬遜的「法人實體」名稱一致;
- 保單必須完整填寫並簽署;和
- 該保單必須自提交之日起至少60天內有效。
Azure Risk 如何幫助我？
對於在香港、新加坡和泰國註冊並在任何亞馬遜商城銷售商品的賣家，我們的經紀人和合作夥伴可以為您提供有關亞馬遜賣家和轉銷商保險的建議。這對於保護您的業務和資產至關重要。如果您的企業涉及與您出售的商品相關的客戶財產損失或人身傷害索賠，它可以防止您自掏腰包支付法律費用。
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本文中包含的信息不構成對任何人的法律或技術建議，或關於特定案例。我們盡一切努力確保我們的評論是準確和最新的。但是，對於其準確性，所表達的觀點或意見，也不對它們的任何後果或依賴承擔任何責任。建議您就任何特定事項向您的常規顧問尋求特定的法律或技術建議。
